Jianfeng Xiang

Front end developer.

Apr 4, 2014

糟糕的中石化加油卡在线充值并使用体验

我对“卡”的感觉是:便民。如果该卡丢去了便民这一最基本的功能,我想该卡即将从我的生活中消失了。

为了加油优惠办理了一张中国石化的加油卡,然而第一次使用却让我很不爽,在通过其官方网上营业厅充值之后,居然还无法正常使用,需再加一步:

去指定的线下网点“激活”

我的经历

1、线下办理(手续费10元)

2、网上营业厅充值500元

3、去加油站拿卡加油

看上去这是一个正常合理的流程,然而在我加油的时候却被告知“余额为零”,在我再三确定之后,很无奈地拨打了中石化上海分公司客服。通过客服的讲解,我得出以下推测:

1、中石化加油卡是芯片卡,芯片里的存储当前余额,用户每消费一笔时加油卡会扣除你当前的消费金额并将通过加油机上的终端将数据发送到远程的终端

2、用户通过其网上营业厅充值其实只是将金额保存到对应的加油卡号上,而此时的芯片里还是没有金额增加的,需要带上加油卡到指定的网点“激活”一下。激活的过程就是将您的充值的金额写入当前加油卡的芯片中去,到这里才可以拿着加油卡去正常消费

如果我在网上对加油卡进行充值后还需要去指定网点“激活”的话,那么网上营业厅充值对我的意义又在哪里?还不如直接去网点充值。

我希望的优化方案

1、网上营业厅充值方便

2、对加油机终端进行改进,在加油前允许用户手动刷新一下芯片余额,其实是联网关将服务端最新数据写手芯片内

为什么要选择“手动刷新”而不是插卡加油前自动联网更新芯片内的数据呢?

作为普通用户我当然是希望他可以自动更新,但是作到中石化的服务端的确是一个不小的考验,当然后面是背负着更多的成本投入,如服务器负载、终端流量等等。而手动更新数据是用户自己的人为选择,相对于自动更新可以减少很多不必要连接请求,大幅降低服务端投入和终端流量。软件的成本除了“人力”外其它基本可以忽略不计,那么一小小的按键的增加我想对加油机的批量生产应该不会增加太多的时间成本。

作为用户我要是的“快捷”,跑营业厅所花的时间和精力对我是非常宝贵的,这些时间我完全可以空出来支配给其它更有意义的事情。

Jul 9, 2013

新博客、新品牌

我以前的博客叫“远行志”,开始与2007年3月直到我正式走上工作岗位之后,该博客就已经很少更新了。

在经过5年半之后,决定重新开一博,记录一些自己的想法和观点,也算是别一种思考吧。

本次开博启用了我的姓名全拼域名 xiangjianfeng.com,也就是本博客

blog.xiangjianfeng.com